Politique d’expédition

Politique d’expédition – Luxebed

Dernière mise à jour : 18 août 2025

Chez Luxebed, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et cela inclut une expérience d’expédition claire, rapide et fiable. Voici tous les détails :

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers :

  • France métropolitaine

  • Union européenne

  • DOM–TOM (délais possibles allongés)

  • International (sélection de pays – vérifiez la disponibilité au moment du paiement)

2. Délais de traitement des commandes

  • Nos équipes traitent les commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés).

  • Le délai de traitement est de 24 à 48 h ouvrées après confirmation du paiement.

  • En périodes de forte affluence (soldes, campagnes promotionnelles, fêtes), ce délai peut être légèrement prolongé.

3. Délais de livraison estimés

Destination Mode d’envoi recommandé Délai estimé
France (standard) Lettre suivie / Mondial Relay 15 à 45 jours ouvrés
France (express) Colissimo express / Chronopost 10 à 15 jours ouvrés
Europe Colissimo International 10 à 20 jours ouvrés
Reste du monde DHL, FedEx ou autre partenaire logistique 30 à 50 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs. Des variations peuvent survenir selon la destination ou le transporteur.

4. Frais de livraison

  • France métropolitaine : livraison gratuite dès 1500€ d’achat 

  • Europe : à partir de 1500€, calcul automatisé selon le poids et le pays.

  • International : à partir de 3000€, sujet à variation selon la destination exacte et le poids total.

Les frais de port sont clairement visibles avant validation du panier.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

  • Un e‑mail de confirmation d’expédition

  • Un numéro de suivi, avec lien direct vers le site du transporteur

6. Problèmes de livraison

En cas de souci, voici la marche à suivre :

  • Colis non reçu ou perdu : contactez-nous sous 10 jours après la date de livraison estimée.

  • Colis endommagé : envoyez-nous des photos dans les 48 heures suivant la réception.

  • Adresse erronée saisie à la commande : merci de bien vérifier vos informations avant validation ; en cas d’erreur, AllFur décline toute responsabilité.

7. Taxes et droits de douane (hors UE)

Pour les expéditions en dehors de l’Union européenne, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer (douanes, TVA locale). Ces frais sont à la charge du client. Nous ne pouvons pas les anticiper ou les prendre en charge.

8. Service client

Pour toute question ou assistance concernant vos expéditions :

  • E‑mail : Mariana.commerce0@gmail.com

  • Disponibilité : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h