Politique de remboursement
🛍️ Politique de retour – LuxeBed
Chez LuxeBed, nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et votre satisfaction.
Si toutefois un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
🔁 Conditions générales de retour
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Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d’origine complet.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
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Une fois le retour reçu et vérifié, un remboursement ou un avoir sera émis selon votre préférence.
⚠️ Articles non retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés :
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Les articles personnalisés (produits gravés, imprimés, fabriqués sur mesure ou modifiés selon vos choix).
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Les articles soldés ou bénéficiant d’une promotion spéciale.
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Les cartes-cadeaux.
Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
🧾 Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, merci de nous contacter sous 48 heures à Mariana.commerce0@gmail.com avec une photo et le numéro de commande.
Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou remboursement intégral selon votre choix.
📦 Procédure de retour
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Contactez-nous à Mariana.commerce0@gmail.com pour obtenir l’autorisation de retour.
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Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
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Envoyez-le à l’adresse communiquée par notre service client.
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Vous serez notifié par e-mail dès réception et validation de votre retour.
💬 Besoin d’aide ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant les retours ou échanges :
📧 Mariana.commerce0@gmail.com
📞 06.99.93.08.03